📑 Inhaltsverzeichnis

    Es ist eines der schlimmsten Telefonate überhaupt: Ihre Website ist weg, Sie rufen den Hoster an und hören „leider haben wir kein Backup von diesem Datum“. Dieser Beitrag hat zwei Teile — was Sie jetzt tun können und was Sie einrichten müssen, damit das nie wieder passiert.

    Warum gibt es kein Backup?

    Das liegt meist nicht an bösem Willen des Anbieters, sondern daran, dass die meisten Shared-Hosting-Pakete nur ein begrenztes Backup-Versprechen geben:

    • Kurze Aufbewahrung: Backups werden oft nur wenige Tage vorgehalten. Bemerken Sie das Problem eine Woche später, ist das Backup längst rotiert.
    • Das Backup lag auf demselben Server: bei einem Festplattenausfall oder Serververlust traf dasselbe Ereignis auch das Backup.
    • Das Konto wurde geschlossen: wird ein Konto wegen Zahlungsverzugs oder eines Regelverstoßes gelöscht, verschwinden die Backups mit.
    • Es wurden gar keine Backups erstellt: in manchen Paketen erfolgen Backups nach dem „Best Effort“-Prinzip und sind nicht zugesagt.

    📄 Sehen Sie zuerst in Ihren Vertrag

    Prüfen Sie, ob Ihr Hosting-Paket Backups tatsächlich zusagt. Gibt es eine Zusage und wurde sie nicht eingehalten, können Ansprüche entstehen. Gibt es keine — und bei den meisten Shared-Paketen gibt es keine —, lag die Verantwortung für Backups von Anfang an bei Ihnen.

    Die Wege, die Ihnen noch bleiben

    Die Hoffnung ist womöglich nicht ganz dahin. Probieren Sie Folgendes der Reihe nach — manches bringt nicht alle, aber einen erheblichen Teil der Daten zurück.

    1. Sehen Sie auf Ihren eigenen Geräten nach

    Die meisten haben unbemerkt Teil-Backups: Dateien, die Sie beim Entwickeln heruntergeladen haben, ein Archiv, das Sie einmal per E-Mail verschickt haben, eine Kopie bei Ihrem Designer oder einem früheren Entwickler. Von einer sechs Monate alten Kopie weiterzumachen ist weit besser, als eine Website neu aufzubauen.

    2. Suchmaschinen-Caches und Web-Archive

    Für Content-Websites funktioniert dieser Weg wirklich. Suchmaschinen-Caches und Internet-Archivdienste haben womöglich ältere Fassungen Ihrer Seiten gespeichert. Diese Methode rettet die Textinhalte ; Ihre Datenbank, Ihre Benutzerkonten oder Ihre Bestellungen kommen so nicht zurück. Trotzdem ist es besser, als jahrelange Blogbeiträge neu zu schreiben.

    3. Unterkonten und Testkopien

    Wenn Sie früher eine Testumgebung, eine Staging-Kopie oder eine Probeinstallation auf einer Subdomain angelegt haben, liegt dort womöglich noch eine ältere Datenbank.

    4. Daten bei Drittanbietern

    Ein Teil Ihrer Daten kann auch anderswo liegen: Bestell- und Kundendaten bei Ihrem Zahlungsdienstleister, Ihre Abonnentenliste im E-Mail-Marketing-Tool, Ihre Rechnungen in der Buchhaltungssoftware. Diese können Sie exportieren und in einer neuen Installation zusammenführen.

    5. Ihr Postfach

    Bestellbenachrichtigungen, Anmelde-E-Mails und Kontaktformular-Nachrichten liegen womöglich noch in Ihrem Postfach. Gerade im E-Commerce lässt sich damit die Bestellhistorie teilweise rekonstruieren.

    Damit es nicht wieder passiert

    Wenn die Rettungsversuche vorbei sind, lautet die eigentliche Lehre: Backups sind zu kritisch, um sie der Verantwortung des Anbieters zu überlassen, bei dem Sie Hosting kaufen. Das nötige Setup ist im Kern einfach.

    • Bewahren Sie das Backup unabhängig von der Website auf. Geht Ihr Server verloren, darf das Backup nicht mitgehen. Das ist die grundlegendste Backup-Regel.
    • Machen Sie es automatisch. Ein manuelles Backup wird in einer vollen Woche vergessen — und lässt sich nicht nachträglich erstellen.
    • Legen Sie die Aufbewahrung selbst fest. Entscheiden Sie, wie viele Kopien aufbewahrt werden, damit Sie bei spät bemerkten Problemen noch auf ein älteres Backup zurückkönnen.
    • Machen Sie die Abdeckung vollständig. Dateien, Datenbank und E-Mail. Fehlt eines der drei, ist auch Ihre Wiederherstellung unvollständig.
    • Testen Sie es. Ein Backup, das sich nicht wiederherstellen lässt, ist kein Backup.

    ☁️ Ihr Backup soll in Ihrem eigenen Speicher liegen

    Yedekalma bewahrt Ihre Backups nicht auf eigenen Servern auf, sondern sendet sie direkt in Ihren eigenen Cloud-Speicher (Google Drive, S3 und Ähnliches). Selbst wenn Sie die Zusammenarbeit mit uns beenden, bleiben Ihre Backups also bei Ihnen — und da sie in Standardformaten vorliegen, lassen sie sich ohne weiteres Werkzeug öffnen. Backup-Preise ansehen oder 14 Tage kostenlos testen.

    Beim Wechsel auf eine neue Installation

    Mussten Sie die Website neu aufbauen, schalten Sie Backups vom ersten Tag an ein. Der häufigste Fehler lautet „erst die Website fertig machen, Backups später einrichten“ — und dieses „später“ kommt meist erst nach dem zweiten Datenverlust.

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    Häufig gestellte Fragen

    Wenn mein Hoster kein Backup liefern kann, kann ich meine Website noch retten?

    Eine teilweise Rettung ist möglich. Zusammengenommen lassen sich mit alten Kopien auf Ihren Geräten, Suchmaschinen-Caches und Web-Archiven (für Texte), etwaigen Test-/Staging-Installationen, Daten bei Zahlungsdienstleister und E-Mail-Marketing-Tool sowie Bestellbenachrichtigungen in Ihrem Postfach erhebliche Teile der Daten rekonstruieren. Eine vollständige Rückkehr ist jedoch nur mit einem echten Backup möglich.

    Warum werden Hosting-Backups so kurz aufbewahrt?

    Backups aufzubewahren bedeutet Speicherkosten, und Shared-Hosting-Pakete sind auf niedrige Preise ausgelegt. Deshalb werden Backups meist nur wenige Tage vorgehalten und in den meisten Paketen nicht zugesagt, sondern nach dem „Best Effort“-Prinzip erstellt. Wenn Sie das Problem bemerken, ist das Backup längst rotiert.

    Lässt sich eine Website aus dem Suchmaschinen-Cache retten?

    Nur die Textinhalte. Ihre Seitentexte bekommen Sie zurück, aber Datenbank, Benutzerkonten, Bestellungen und hochgeladene Dateien kommen so nicht wieder. Für inhaltslastige Websites eine wertvolle Option, für E-Commerce unzureichend.

    Was passiert mit meinen Backups, wenn mein Hosting-Konto geschlossen wird?

    Wird das Konto wegen Zahlungsverzugs oder eines Regelverstoßes gelöscht, verschwinden auch die Backups auf dem Server. Dass Ihre Backups unabhängig vom Hosting-Konto liegen, ist genau für dieses Szenario nötig.

    Was, wenn meine Backups bei einem anderen Dienst liegen und ich diesen verlasse?

    Das hängt vom Aufbau des Dienstes ab. Verlassen Sie einen Anbieter, der Ihre Backups auf eigenen Servern hält, verlieren Sie womöglich den Zugriff. In einem Setup, in dem Backups direkt in Ihr eigenes Cloud-Konto geschrieben und in Standardformaten (ZIP, SQL-Dump, .eml) gespeichert werden, bleiben die Dateien bei Ihnen und weiterhin lesbar.