📑 Sommaire

    Supprimer le mauvais dossier, écraser le mauvais fichier ou emporter les données d’une extension en la désinstallant — tout cela arrive souvent et tout cela se répare. Mais l’ordre de votre réaction compte : un mauvais geste peut rendre définitive une perte récupérable.

    1. Déterminez ce que vous avez supprimé

    Ce qu’il faut faire dépend entièrement du type de perte. Identifiez d’abord votre situation :

    • Un fichier a été supprimé (image, fichier de thème, document) — perdu sur le système de fichiers. Récupérable depuis une sauvegarde de fichiers.
    • Un contenu a été supprimé (article, page, produit, commande) — perdu dans la base. Il faut une sauvegarde de base de données.
    • Un réglage a disparu — généralement dans la base ; réinstaller l’extension ne ramène pas les réglages.
    • Le site ne s’ouvre plus du tout — ce n’est en général pas une suppression, mais une corruption ou un problème de configuration. Nous y revenons plus bas.

    ⚠️ Ne créez pas de nouveau contenu dans la panique

    Téléverser tout de suite un remplaçant du fichier supprimé ou réécrire l’article effacé crée un conflit après la restauration. Choisissez d’abord la voie de récupération, puis remettez-vous à produire.

    2. Écartez d’abord les hypothèses simples

    Avant de recourir à une sauvegarde, vérifiez ceci ; la perte est souvent plus petite qu’elle n’en a l’air :

    • La corbeille : Dans beaucoup de CMS, les articles et pages supprimés restent un temps dans la corbeille.
    • L’historique des révisions : Si le contenu n’a pas été supprimé mais mal modifié, vous pouvez revenir à une version antérieure.
    • Le cache du navigateur ou un onglet ouvert : Si la page est encore ouverte dans un onglet, vous pouvez y reprendre le texte.
    • Le cache des moteurs de recherche : Le texte d’une page publiée peut encore s’y trouver.

    3. Un seul fichier ou une restauration complète ?

    Cette distinction est décisive, et la plupart des gens choisissent inutilement la grosse option.

    Récupération d’un seul fichier : S’il ne manque qu’une image, un document ou un fichier de thème, inutile de restaurer tout le site. Vous pouvez consulter le contenu de la sauvegarde et télécharger uniquement ce fichier , puis le remettre en place. Le site continue de fonctionner et aucune donnée récente n’est perdue.

    Restauration complète : Si un contenu de la base manque (article, produit, commande), la situation est différente. Une restauration de base remplace l’état actuel du site par celui de la sauvegarde : tout ce qui a été créé depuis est également annulé. C’est pourquoi une restauration complète pour récupérer un seul article est généralement un mauvais choix.

    💡 Voie intermédiaire : ouvrez la sauvegarde ailleurs

    Si vous n’avez besoin que d’un enregistrement de la base, plutôt que d’écraser le site en production, restaurez la sauvegarde dans une base séparée , récupérez-y l’enregistrement recherché et transférez-le manuellement en production. Vous ne perdez ainsi ni les commandes ni les contenus intermédiaires.

    4. Si « le site ne s’ouvre plus du tout », vérifiez d’abord ceci

    Si le site ne se charge pas du tout, il ne s’agit généralement pas d’une perte de données. Les trois causes les plus fréquentes :

    • Erreur de connexion à la base : Le nom d’utilisateur, le mot de passe ou l’adresse du serveur dans le fichier de configuration est erroné. Les données sont intactes ; seule la connexion est rompue. Fréquent après un déménagement de serveur.
    • Erreur PHP : Une mise à jour d’extension ou de thème a pu casser le site. Désactiver le composant fautif suffit.
    • Quota disque saturé : Quand il n’y a plus de place sur le serveur, le site ne peut plus écrire et peut afficher une page blanche.

    Dans ces trois cas, vos données sont intactes. Restaurer dans la panique peut vous faire perdre des données que vous n’aviez pas perdues. Diagnostiquez d’abord la cause.

    5. La solution durable : avoir un point de retour

    Dans ce type de perte, une seule chose décide : jusqu’où remontent vos sauvegardes. Si vous repérez l’erreur une semaine plus tard et que vos sauvegardes ne sont conservées que trois jours, vous avez des sauvegardes — mais elles ne vous servent à rien.

    • Fixez vous-même le nombre de copies conservées : Décidez combien de copies de chaque type de sauvegarde conserver ; pour les erreurs repérées tard, c’est déterminant.
    • Pouvoir regarder dans la sauvegarde : Pouvoir consulter le contenu avant de télécharger vous aide à choisir la bonne sauvegarde.
    • Pouvoir extraire un seul fichier : Pour ne pas devoir restaurer tout le site à cause d’une petite perte.

    Chez Yedekalma, vous pouvez consulter le contenu d’une sauvegarde depuis le panneau et télécharger un seul fichier ou dossier — pour les détails, voyez les pages sauvegarde de base de données et vérification de sauvegarde .

    Questions fréquentes

    Puis-je récupérer un fichier supprimé par erreur sans restaurer tout le site ?

    Oui. Si la perte ne concerne qu’un fichier (image, document, fichier de thème), il suffit de consulter le contenu de la sauvegarde et de télécharger ce seul fichier. Le site continue de fonctionner et aucune donnée intermédiaire n’est perdue. La restauration complète n’est nécessaire que pour des pertes étendues.

    Comment récupérer un article ou un produit supprimé ?

    Ce contenu se trouve dans la base. Regardez d’abord la corbeille et l’historique des révisions ; il y est souvent. Sinon, il faut le récupérer depuis une sauvegarde de base. Comme une restauration complète annule toutes les modifications intermédiaires, ouvrez de préférence la sauvegarde dans une base séparée, prenez uniquement l’enregistrement voulu et transférez-le manuellement.

    Mon site ne s’ouvre plus du tout, ai-je perdu mes données ?

    Très probablement pas. Il existe trois causes fréquentes et dans les trois les données sont intactes : des informations de connexion erronées dans le fichier de configuration, une mise à jour d’extension ou de thème qui casse le site, et un quota disque saturé. Diagnostiquez impérativement la cause avant de restaurer.

    Si je restaure, vais-je perdre les commandes intermédiaires ?

    Une restauration de base remplace l’état actuel du site par celui de la sauvegarde ; les commandes et contenus arrivés depuis sont annulés. C’est pourquoi une restauration complète pour une petite perte est généralement un mauvais choix. Essayez d’abord les voies de récupération d’un enregistrement isolé.

    Si je repère l’erreur tard, ma sauvegarde servira-t-elle ?

    Seulement si elles remontent assez loin. Si la rétention est courte (trois jours par exemple) et que vous repérez l’erreur une semaine plus tard, toutes vos sauvegardes contiennent déjà l’état défectueux. D’où l’importance de fixer, selon vos besoins, le nombre de copies conservées pour chaque type de sauvegarde.