Yasal Belgeler & Dökümanlar

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Yedek Alma Anonim Şirketi ("Şirket") ile diğer tarafta bu platforma (yedekalma.com) üye olan veya platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, Şirket tarafından sunulan web siteleri, veritabanları, e-postalar ve diğer kritik sunucu verilerinin otomatik olarak yedeklenmesi, şifrelenmesi ve bulut depolama alanlarında depolanması hizmetlerinden ("Hizmet") yararlanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Üyelik ve Hizmet Kullanım Koşulları

• Kullanıcı, kayıt esnasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan eder. Yanıltıcı bilgilerden doğacak tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
• Hizmetlerin kullanımı için oluşturulan hesapların güvenliği (şifre, iki adımlı doğrulama - TOTP anahtarları vb.) tamamen Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Hizmet, ticari olarak makul özen çerçevesinde "Olduğu Gibi" (As-Is) esasıyla sunulur. Şirket; üçüncü taraf bulut sağlayıcılarının (Google Drive, Dropbox vb.) servis kesintilerinden, Kullanıcı'nın hatalı konfigürasyonlarından, hatalı/eksik bağlantı bilgilerinden veya Kullanıcı kaynaklı sebeplerden ötürü oluşacak veri kayıplarından sorumlu tutulamaz. Şirketin kendi kasıt veya ağır kusuru ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri her hâlükârda saklıdır.
• Ücretsiz deneme süresi hesap (üyelik) başına tek seferliktir; alan adı (domain) başına ayrı deneme süresi verilmez. Deneme kayıt anında başlar ve hesaba bağlı tüm alan adları için aynı tarihte sona erer; deneme sürerken eklenen alan adları kalan süreden yararlanır. Kötüye kullanım tespiti durumunda üyelik askıya alınabilir.

4. Veri Güvenliği, Saklama Lokasyonu ve Gizlilik

Şirket, BYOK (kullanıcı denetimli parola) seçeneğinde yedekleme dosyalarınızı AES-256 client-side şifreleme ile kendi sunucunuzda paketler; arşivler yalnızca sizin parolanızla açılabilir. Parolanız, zamanlanmış (cron) yedeklemelerin çalışabilmesi için Şirket sunucusunda uygulama anahtarıyla sarmalanmış (şifreli) olarak saklanır ve yedekleme anında TLS ile yalnızca sizin sunucunuza iletilir.

Saklama Lokasyonu: Yedek dosyalarınızın içeriği Şirket tarafından saklanmaz. Sıfır-depolama mimarisi gereği yedeğiniz kendi sunucunuzda paketlenir ve doğrudan sizin seçtiğiniz depolama hedefine (Google Drive, S3 uyumlu depolama, kendi FTP/sunucunuz vb.) yüklenir; Şirket sunucularından transit olarak dahi geçmez. Şirket yalnızca yedek meta verisini (dosya adı, boyut, sağlama/checksum değeri, zaman damgası, işlem kayıtları) ve hesap/fatura verilerinizi tutar. Bu meta ve hesap verileri Türkiye'deki (Turkticaret.net altyapısı) veri merkezimizde saklanır; KVKK uyumu gereği yurt dışına aktarılmamaktadır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

Kullanıcı, yedeklediği içeriklerin yasal uygunluğundan kendisi sorumludur.

5. Fiyatlandırma, Faturalama ve Abonelik

Hizmet ücretleri; eklenen alan adları, yedekleme sıklığı ve depolama alanı gibi parametrelere göre belirlenir. Fiyatlara yasal KDV dâhildir. Faturalar her abonelik periyodu başında veya sonunda Kullanıcı'nın belirttiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. Abonelik, Kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece aynı koşullarla otomatik yenilenebilir; fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı'ya makul süre öncesinden bildirilir ve Kullanıcı dilerse yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

Ödemenin gecikmesi veya aboneliğin yenilenmemesi hâlinde, süre dolmadan önce Kullanıcı'ya hatırlatma bildirimi gönderilir; süre dolduğunda yeni yedekleme işlemleri duraklatılır ve bu durum Kullanıcı'ya ayrıca bildirilir. Kullanıcı ödemeyi tamamladığında veya aboneliğini yenilediğinde yedekleme kaldığı yerden otomatik olarak devam eder.

Şirket; uzun süre aktif olmayan (ödemesi yapılmamış veya yenilenmemiş) hesaplara ait olup platformun kendi depolama alanında tutulan yedek dosyalarını ve kayıtları silme yetkisini saklı tutar. Bu kapsamdaki dosyalar, hesabın pasif duruma geçmesinden itibaren makul bir bildirimin ardından 7 (yedi) iş günü içinde silinebilir. Buna karşılık, Kullanıcı'nın kendi bulut hesabına (Google Drive, Amazon S3 vb.) veya kendi sunucusuna (FTP/SFTP) aktarılmış yedek dosyaları Şirket tarafından kendi inisiyatifiyle silinmez; bu dosyalar tamamen Kullanıcı'nın mülkiyeti ve kontrolündedir. Şu kadar ki, Kullanıcı'nın bizzat etkinleştirdiği "Otomatik Temizleme" (depolama boyutu limiti) özelliği kapsamında, belirlenen GB sınırı aşıldığında en eski yedekler — Kullanıcı'nın talimatı doğrultusunda bulut ve kendi sunucusu dahil — otomatik olarak silinebilir. Bu silme, tamamen Kullanıcı'nın kendi tercihi ve ayarı sonucu gerçekleşir; Kullanıcı bu özelliği dilediğinde kapatabilir.

6. Sorumluluk Sınırlandırması

Şirket'in işbu sözleşme kapsamındaki mali sorumluluğu, her hâlükârda Kullanıcı'nın talebe konu olaydan önceki son 6 (altı) ay içerisinde Şirket'e ödemiş olduğu toplam tutar ile sınırlıdır. Şirket; dolaylı zararlardan, kâr kayıplarından veya itibar kayıplarından sorumlu değildir. İşbu sınırlandırma; Şirketin kasıt veya ağır kusuru hâlinde ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile diğer emredici mevzuat hükümlerinin uygulandığı hâllerde geçerli olmaz; bu hâllerde ilgili emredici hükümler uygulanır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, elektrik/internet altyapısı kesintileri, kamu otoritesi kararları, üçüncü taraf bulut sağlayıcı veya barındırma altyapısının kontrol dışı kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, ilgili yükümlülüklerin ifa edilememesinden ötürü taraflar birbirine karşı sorumlu olmaz. Mücbir sebep 30 günü aşarsa, taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

8. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

Kullanıcı, dilediği zaman bir sonraki dönem için aboneliğini sonlandırabilir. Şirket; işbu sözleşmenin ihlâli, ödemelerin yapılmaması, sistemin hukuka aykırı veya kötüye kullanımı (spam, izinsiz erişim, yasa dışı içerik barındırma vb.) hâllerinde, makul bildirimde bulunarak hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar. Hukuka aykırı kullanım veya üçüncü kişilere ya da Şirkete zarar verme riski bulunan acil hâllerde bildirim eş zamanlı yapılabilir.

9. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kullanıcı aleyhine esaslı değişikliklerde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce Kullanıcı'ya elektronik posta veya panel bildirimi ile makul süre öncesinden duyuru yapılır. Kullanıcı'nın bildirimden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş koşulları kabul ettiği anlamına gelir; kabul etmeyen Kullanıcı aboneliğini sonlandırabilir.

10. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Yürürlük

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda; tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar için Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan hâllerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciler, kendi yerleşim yerlerindeki hakem heyeti veya tüketici mahkemesine de başvurabilir. Tacir/tüzel kişi Kullanıcılar bakımından Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı, kayıt sırasında işbu koşulları okuyup onayladığında sözleşme yürürlüğe girer.

1. Veri Sorumlusu

Yedek Alma A.Ş. olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullandığınızda hangi verileri topladığımızı ve bunları nasıl koruduğumuzu açıklar.

2. Toplanan Veriler ve Kullanım Amaçları

• Üyelik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, fatura adresi gibi bilgiler hesabınızı yönetmek ve yasal faturalandırmayı gerçekleştirmek için işlenir.
• Yedek Meta Verisi: Yedek dosyalarınızın içeriği tarafımızca saklanmaz; arşiv kendi sunucunuzda oluşturulup doğrudan sizin depolama hesabınıza yüklenir. Yalnızca yedeğin meta verisi (dosya adı, boyut, sağlama değeri, zaman damgası, başarı/hata durumu) işlenir.
• Sistem ve Log Bilgileri: API istekleri, giriş IP adresleri, tarayıcı bilgileri sistem güvenliğini sağlamak ve olası siber saldırıları önlemek amacıyla kaydedilir.

3. Veri Güvenliği Önlemleri ve Saklama Lokasyonu

Tüm veri aktarımları SSL/TLS 1.3 şifrelemeyle yapılır. Yedek verileri, kendi sunucunuzdan ayrılmadan önce AES-256 algoritmasıyla şifrelenir.

Saklama Lokasyonu: Sunucularımız Türkiye'de (Turkticaret.net altyapısı) bir veri merkezinde barındırılmaktadır. Bu lokasyon Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindedir ve KVKK çerçevesinde koruma altındadır. Erişimler iki faktörlü kimlik doğrulama ve rol bazlı yetkilendirme ile sıkı şekilde kontrol edilir.

Yurt Dışı Aktarım: Birincil yedekleriniz ve kullanıcı verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Sadece üçüncü taraf bulut sağlayıcıları (Google Drive, Dropbox, OneDrive vb.) entegrasyonlarını etkinleştirmeniz durumunda, ilgili sağlayıcının lokasyonuna bağlı olarak aktarım gerçekleşir.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

yedekalma.com üzerinde yalnızca sitenin kararlı çalışması, dil tercihleri ve kullanıcı oturumunun açık kalması gibi zorunlu teknik çerezler kullanılmaktadır. Üçüncü taraf reklam ve takip çerezleri barındırılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

5. Veri Saklama Süreleri

Üyelik verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesap silindiğinde KVKK Madde 7 uyarınca tüm kişisel verileriniz 30 gün içerisinde sistemlerimizden silinir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan finansal kayıtlar (faturalar) 10 yıl boyunca tutulmaya devam eder.

6. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için kvkk@yedekalma.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Yedek Alma A.Ş. tarafından, platform üyeleri ve ziyaretçilerinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Hukuki Sebepler

Şirketimiz, üyelik kaydı, ödeme süreçleri ve destek talepleri esnasında paylaştığınız; Ad-Soyad, E-posta, Telefon, Vergi No, IP Adresi ve işlem güvenliği bilgilerini, Kanun'un 5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası) ve 5/2-f (veri sorumlusunun meşru menfaati) maddelerindeki hukuki sebeplere dayanarak otomatik yollarla işlemektedir.

2. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt İçi Aktarım: Kişisel verileriniz, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Gelir İdaresi Başkanlığı, KVK Kurumu, mahkemeler vb.) ile ödeme aracı kuruluşlarına (Stripe Türkiye, Iyzico vb.) aktarılabilmektedir.

Yurt Dışı Aktarım: Yedek dosyalarınızın içeriği tarafımızca hiçbir lokasyonda saklanmaz; arşiv kendi sunucunuzdan doğrudan sizin seçtiğiniz depolama hedefine gider. Hesap, fatura ve yedek meta verileriniz ise Türkiye sınırları içerisindeki Turkticaret.net veri merkezimizde saklandığından birincil sistemler için yurt dışına aktarım yapılmamaktadır. Ancak bulut depolama entegrasyonlarında (Google Drive, Dropbox, OneDrive vb.) ek aktarımlar tamamen Kullanıcı'nın kendi rızasıyla başlattığı OAuth bağlantısıyla gerçekleşir ve hangi sağlayıcı seçilirse o sağlayıcının yetki alanına tabidir.

3. Veri Saklama Lokasyonu

Yedek dosyalarınızın içeriği Şirket sunucularında saklanmaz — sıfır-depolama mimarisi gereği yedek, kendi sunucunuzda üretilip doğrudan sizin depolama hesabınıza yüklenir; dolayısıyla yedeğin saklandığı lokasyonu siz belirlersiniz. Hesap verileriniz, fatura kayıtlarınız ve yedek meta verileriniz (dosya adı, boyut, sağlama değeri, zaman damgası) ise Türkiye'de bulunan (Turkticaret.net altyapısı) bir veri merkezinde saklanmaktadır. Türkiye sınırları içindeki bu lokasyon, 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) çerçevesinde güvence altına alınmıştır.

Söz konusu lokasyon Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde olduğundan, birincil veri aktarımında yurt dışına gönderim söz konusu değildir. Üçüncü taraf bulut sağlayıcıları entegrasyonlarında rızaya dayanılan aktarımlar dilediğiniz an geri çekilebilir; entegrasyonun kaldırılmasının ardından verileriniz 7 iş günü içinde silinir.

4. Haklarınız (Kanun Madde 11)

Kanun kapsamında veri sahipleri olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Haklarınızı kullanmak için kvkk@yedekalma.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle başvurabilirsiniz. Başvurularınız Kanun Madde 13 uyarınca en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

5. Alt Veri İşleyenler (Subprocessors)

Hizmetin ifası kapsamında aşağıdaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (alt veri işleyen) yararlanılmaktadır. Sıfır-Sunucu-Depolama mimarisi gereği yedek dosyalarınız sunucularımızda tutulmaz; doğrudan seçtiğiniz depolama sağlayıcısına yüklenir. Bulut depolama sağlayıcıları yalnızca Kullanıcı'nın kendi rızasıyla (OAuth) bağladığı, Kullanıcı'ya ait hesaplardır.

Güncel alt-işleyen listesi ve detaylar için kvkk@yedekalma.com ile iletişime geçebilirsiniz. Bulut depolama entegrasyonlarını dilediğiniz an panelden kaldırabilirsiniz.

1. Sözleşmenin Tarafları

SATICI: Yedek Alma Anonim Şirketi
Adres: Akçağlayan Mah. 2. Elmas Sok., Yıldırım/Bursa, Türkiye
E-posta: destek@yedekalma.com

ALICI: Platforma üye olan ve abonelik satın alan kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait yedekalma.com web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış ücreti belirtilen dijital yedekleme abonelik hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Hizmet Bedeli ve Ödeme

Hizmet bedeli seçilen abonelik paketine (domain bazlı, depolama alanı, yedek sıklığı) göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir. Fiyatlara yasal KDV dahildir. Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla tahsil edilir.

4. İfa ve Teslimat

İşbu hizmet dijital bir yazılım/SaaS hizmeti olup, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının hemen ardından ALICI'nın kullanımına elektronik ortamda (kullanıcı paneli üzerinden) anında açılacaktır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınıra kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, dilerse kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilir; sözleşmedeki yetki kaydı tüketicinin bu hakkını kısıtlamaz.

1. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Sunulan yedekleme hizmeti, ödeme akabinde derhâl etkinleşen dijital bir hizmet olduğundan yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Önemli: Bu istisnanın geçerli olabilmesi için, ALICI satın alma adımında hizmetin anında ifasına açıkça onay verdiğini ve bu onayla birlikte cayma hakkını yitireceğini bildiğini ayrıca beyan eder. Bu onay alınmadan ifaya başlanmaz.

2. İptal ve Geri Ödeme Prosedürü

• Kullanıcı dilediği zaman bir sonraki periyot için aboneliğini iptal edebilir. İptal edilen periyoda ait yedekleme işlemleri dönem sonuna kadar devam eder, yeni dönemde yenileme yapılmaz.
• Hizmet kalitesinden memnun kalınmaması, teknik arıza veya taahhüt edilen servis seviyesinin (SLA) yerine getirilememesi gibi SATICI kaynaklı kusurlarda, durum teknik ekipçe doğrulanırsa, kullanılmayan günlerin bedeli ALICI'ya iade edilir.
• Plan düşürmelerinde (downgrade) kullanılmamış olan tutar farkı gün bazlı (pro-rata) hesaplanarak Kullanıcı'nın hesabına kredi olarak yatırılır ve sonraki faturalarda mahsup edilebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, fatura kesim tarihinden önce yapılan iptal talepleri için banka transfer ücretleri düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

3. Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Abonelik iptali gerçekleştikten sonra, platformun kendi depolama alanında tutulan yedek dosyaları ve konfigürasyonlar, depolama maliyeti sebebiyle 7 (yedi) iş günü içerisinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinebilir; bu süre sonunda platform tarafındaki söz konusu yedeklerin kurtarılması mümkün değildir. Buna karşılık, Kullanıcı'nın daha önce kendi bulut hesabına (Google Drive, Amazon S3 vb.) veya kendi sunucusuna (FTP/SFTP) aktarmış olduğu yedek dosyaları bu işlemden etkilenmez; bu dosyalar Kullanıcı'nın mülkiyeti ve kontrolünde kalmaya devam eder, Şirket tarafından silinmez.

4. İletişim

İptal veya iade taleplerinizi destek@yedekalma.com adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 7 iş günü içerisinde değerlendirilir.